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Weiterleitungseinstellungen f├╝r eingehende Anrufe

Die Einstellungen f├╝r eingehende Anrufe k├Ânnen f├╝r alle Placetel-Rufnummern in Ihrem Benutzerkonto unter ÔÇ×Telefonanlage / AdministrationÔÇť ÔÇô ÔÇ×RufnummernÔÇť durchgef├╝hrt werden, indem Sie hinter der Rufnummer den Button ÔÇ×EinstellungenÔÇť dr├╝cken und danach den Men├╝punkt „Weiterleitungen einstellen“.

Rufnummernverwaltung Einstellungen aufrufen

Placetel bietet Ihnen sehr vielf├Ąltige und komplexe M├Âglichkeiten, eingehende Anrufe auf beliebige Ziele und VoIP-Benutzer zu verteilen. Die folgenden Sektionen beschreiben die verschiedenen M├Âglichkeiten der Weiterleitung bei eingehenden Anrufen.

Weiterleitung auf Festnetz- oder Mobilfunknummer

Klicken Sie auf die Einstellung „Weiterleitung“ im linken Auswahlmen├╝ und tragen Sie die Mobilfunk- oder Festnetzrufnummer in das betreffende Feld ein, auf die der eingehende Anruf weitergeleitet werden soll, und dr├╝cken Sie den Button „»“. Bei einem eingehenden Anruf wird nun das hinterlegte Festnetz- / Mobilfunkziel angerufen.

Weiterleitungseinstellungen eintragen

Sequentielle Weiterleitung

Bei einer sequentiellen Weiterleitung k├Ânnen Sie Weiterleitungsziele verketten, indem Sie definieren, nach welchen Zeitr├Ąumen oder Aktionen zu einem anderen Weiterleitungsziel weitergeleitet werden soll.

Sequentielle Weiterleitung eintragen

In dem Beispiel auf dem Screenshot haben Sie sequentielles Weiterleiten aktiviert. Zuerst wird der eingehende Anruf auf den VoIP-Benutzer Peter durchgestellt. Wenn dieser 25 Sekunden lang spricht, offline ist oder besetzt ist, wird an eine K├Âlner Festnetzrufnummer durchgestellt. Nach 60 Sekunden nimmt dann die Placetel-Mailbox den Anruf entgegen.

├ťber den Link ÔÇ×MehrÔÇť k├Ânnen Sie weitere 3 Ziele f├╝r das sequentielle Klingeln definieren.

Beispiel:
Eingehender Anruf auf der Placetel-Rufnummer 0423921890142 wird:

  • weitergeleitet auf den VoIP-Benutzer Peter
    • wenn dieser nach 25 Sekunden nicht abhebt, offline ist oder besetzt ist
  • weitergeleitet auf eine K├Âlner Festnetzrufnummer
    • wenn dieser nach 50 Sekunden nicht abhebt oder besetzt ist
  • weitergeleitet auf den VoIP-Benutzer Stefanie
    • wenn diese nach 60 Sekunden nicht abhebt, offline ist oder besetzt ist
  • weitergeleitet auf den VoIP-Benutzer Markus
    • wenn dieser nach 120 Sekunden nicht abhebt, offline ist oder besetzt ist
  • weitergeleitet auf eine Mobilfunknummer
    • wenn dieser nach 60 Sekunden nicht abhebt oder besetzt ist
  • landet der eingehende Anruf auf der Mailbox

Parallele Weiterleitung oder Paralleles Klingeln

Bei parallelen Weiterleitungen klingeln alle ausgew├Ąhlten Ziele / Rufnummern gleichzeitig. Das Endger├Ąt, welches den eingehenden Anruf dann zuerst entgegennimmt, spricht mit dem Anrufer. Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel, bei dem 2 Ziele parallel Klingeln. Der VoIP-Benutzer Peter und dessen Mobiltelefon mit der Rufnummer 0151263645455.

Parallele Weiterleitung eintragen

Mischen von sequentiellem und parallelem Weiterleiten / Klingeln

Sie k├Ânnen mit Placetel auch die Formen des sequentiellen und parallelen Weiterleitens miteinander kombinieren. Der folgende Screenshot zeigt ein Bespiel, in dem zuerst die Nebenstellen Markus,Peter,Stefanie gleichzeitig angerufen werden. Nach 60 Sekunden wird dann auf die Festnetznummer 02214567890 weitergeleitet

Mischen von Weiterleitungen eintragen

Die beiden Weiterleitungsarten k├Ânnen ├╝ber folgende Syntax gemischt werden.

  1. VoIP-Benutzer k├Ânnen mit dem Button „»“ als paralleles Ziel hinzugef├╝gt werden. Beispiel: Markus, Peter, Stefanie
  2. Externe Rufnummern werden mit dem Button „»“ einfach als Rufnummer eingegeben und hinzugef├╝gt. Beispiel: 02218232823 oder 01562372373
  3. Beide Zielarten k├Ânnen auch gemischt werden. Beispiel: 02212883443, Peter

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