Zoom vs. Webex: Der ultimative Tool-Vergleich 2021

Auf einen Blick: Schlüsselfunktionen der Videokonferenzplattformen

Von den Grundfunktionalitäten sind Zoom und Cisco Webex sehr ähnlich aufgebaut und zählen gemeinsam mit Microsoft Teams zu den Marktführern für Videokonferenz-Lösungen:

• Audio- und Video-Anrufe
• Online-Meetings in HD (1-zu-1-Übertragungen oder große Meetings & Events)
• Team- Messaging (Einzel- und Gruppenchat, Suchverlauf, Teilen von Dateien per Drag & Drop)

Obwohl sich die beiden Lösungen vom Grundaufbau sehr ähneln und sich beide sehr gut für die Zusammenarbeit im Team eignen, unterscheiden sie sich dennoch in einigen Punkten:

1. Zoom auf einen Blick

1. Zoom auf einen Blick

• In der kostenlosen Version können Online-Meetings mit bis zu 100 Teilnehmern und einer maximalen Meeting-Dauer von 40 Minuten abgehalten werden – inkl. Persönlicher Meeting-ID, Wortmeldungen, Bildschirmfreigabe und Chat-Funktion. Für Webkonferenzen zwischen zwei Personen gibt es keine Beschränkung der Meeting-Dauer.

• Für kleine- und mittelständische Unternehmen eignet sich die Business-Version. Bis zu 300 Teilnehmer können bei diesem Modell am Online-Meeting teilnehmen. Die maximale Meetingdauer von 30 Stunden sollte für jedes Team ausreichend sein. Der Speicherplatz ist auf 1 GB begrenzt.

• Im Enterprise-Paket können bis zu 500 Teilnehmer zusammenarbeiten. Die Vorteile: Unbegrenzter Cloudspeicher & individuelle Brandingmöglichkeiten.

• Unabhängig vom Abo-Modell können optionale Add-Ons wie Audio, große Meetings mit bis zu 500 oder 1.000 interaktiven Teilnehmern, Cloud-Speicher oder ein Premium-Support hinzugebucht werden.

• Die einfache Bedienoberfläche und Handhabung von Zoom wird immer wieder gelobt und ist wohl die wahrscheinlich größte Stärke von Zoom.

• Neben seinen Basisprodukten für Meetings und Chat, bietet Zoom auch Webinar-Lösungen an.

• Während Corona konnte Zoom seine Nutzer-Zahlen vervielfältigen. In wenigen Monaten stieg die Nutzerzahl von 10 auf 300 Millionen Nutzer an.

2. Webex im Schnellüberblick

2. Webex im Schnellüberblick

Cisco Webex, ehemals Webex Communications, wurde 1995 gegründet und 2007 von Cisco Systems übernommen. Cisco Webex bietet Nutzern eine umfangreiche Video- und Collaboration-Plattform für die virtuelle Zusammenarbeit. Das Produktportfolio reicht von Online-Meetings (Audio/Video) und Chat, über Cloud-Telefonie bis hin zu Lösungen für Events und Webinare für bis zu 3.000 und Streaming für bis zu 40.000 Teilnehmer. Das Portfolio wird außerdem von verschiedenen Webex Devices (In-Room-Hardware wie Kameras, Video-Boards, Codecs ect.) ergänzt.

• In der kostenlosen Version sind HD-Videokonferenzen mit bis zu 100 Teilnehmern möglich inkl. persönlichem Konferenzraum, Bildschirmfreigabe, interaktiven Whiteboards und Chat-Funktion. Die Meetingdauer ist auf 50 Minuten begrenzt.

• Der Business-Tarif ist für bis zu 200 Teilnehmer mit einer maximalen Meetingdauer von 24 Stunden ausgelegt. Hier erwarten Sie zusätzlich zu den Funktionen aus dem kostenlosen Paket z.B. ein 10 GB Speicher, Branding- und Anpassungsmöglichkeiten sowie verschlüsselte Meeting-Aufzeichnungen. Der große Vorteil: Kundensupport rund um die Uhr.

• Das Enterprise-Paket eignet sich für sehr große Unternehmen. Bis zu 100.000 Personen können an einem Online-Meeting teilnehmen.

• Cisco Webex hatte bereits vor Corona 113 Millionen Meeting-Teilnehmer pro Monat.

3. Vergleich Webex vs. Zoom

3. Webex versus Zoom: Der Direktvergleich

Nachfolgend der Vergleich von Zoom vs. Webex hinsichtlich der wichtigsten Produktfeatures und Eigenschaften für große und kleine Unternehmen.

4. Die wichtigsten Entscheidungskriterien

4. Die wichtigsten Entscheidungskriterien

Bevor Sie sich endgültig für eins der beiden Collaboration-Tools entscheiden, wollen wir Ihnen noch ein paar Kriterien mit an die Hand geben, die Sie vor dem Kauf berücksichtigen sollten:

4.1 Server-Umgebung: On Premise, Hybrid, Cloud

Webex: Größtmögliche Flexibilität: Sie entscheiden!

WebEx kann sowohl als On Premise, Hybrid oder reine Cloud-Plattform implementiert werden und gewährleistet dadurch maximale Flexibilität. An dieser Stelle sei erwähnt, dass alle drei Optionen von keinem anderen Anbieter auf dem Markt angeboten werden. Denn auch wenn immer mehr Unternehmen sich für Collaboration-Lösungen aus der Cloud entscheiden, sind viele einfach noch nicht bereit sämtliche Dienste in die Cloud zu verlagern. Alle Einstellungen können bei Webex über ein Online-Portal vorgenommen werden.

Zoom: Reine Cloud-Lösung

Im Gegensatz zu Webex ist Zoom eine reine cloudbasierte Lösung. Im Online-Portal von Zoom können auch alle Konfigurationen vorgenommen und Details zu Statistiken eingesehen werden.

4.2 Hardware

Webex: Top-Produkte für eine ausgezeichnete Audio- und Videoqualität

Bei Cisco Webex erhalten Sie Collaboration-Lösung und Hardware aus einer Hand. Dadurch können Sie sicher sein, dass die Hardware auch jederzeit mit der gewünschten Lösung kompatibel ist. Das Produktportfolio umfasst:

• IP-Telefone (z.B. der Serie 8800)
• Headsets
• Kameras
• Webex Desk Devices (z.B. Desk PRO)
• Vollintegrierte Videokonferenzsysteme (Cisco Webex Room)

  Info: Um Cisco Webex zu nutzen, muss aber nicht zwangsweise auch auf Hardware vom Hersteller zurückgegriffen werden. Die Interoperabilität mit anderer Hardware ist gegeben.

Zoom: Setzt auf Drittanbieter

Zoom hat keine eigene Hardware im Angebot und setzt bei IP-Telefonen auf Drittanbieter von z.B. Yealink und Poly. Als Videokonferenzsysteme wird z.B. Hardware von Logitech angeboten, aber auch Cisco Hardware kann mit Zoom genutzt werden. Zwar stehen einem hier viele Optionen offen, allerdings hat man durch die Verwendung von Drittanbieter-Hardware auch wieder verschiedene Anlaufstellen bei Problemen.

4.3 Sicherheit: Welcher Anbieter ist sicherer?

Webex: Sicherste Collaboration-Plattform am Markt

Als führender Anbieter in den Bereichen Collaboration-Dienste und Netzwerksicherheit hat die Sicherheit bei Cisco höchste Priorität und gilt als große Stärke. Zahlreiche Sicherheitsfeatures machen deutlich, dass Cisco das Thema nicht auf die leichte Schulter nimmt:

• End-to-End-Verschlüsselung
• Passwort-Schutz für Meetings
• Multilayer-Tenant-Sicherheit
• Abschließen des “Persönlichen Meetingraums”
• Einlassen von Teilnehmern nach Bedarf
• Absicherung dauerhaft vorhandener Inhalte
• FeddRAMP-Autorisierung

  2.200 + Regierungsbehörden haben sich für Webex entschieden.

Cisco-Webex wurde speziell für Unternehmen entwickelt, wird in strikten, unabhängigen Audits geprüft und stellt seine On-Demand-Anwendungen sicher und zuverlässig bereit.

Zoom: Nach scharfer Kritik verschärft Zoom seine Sicherheits-Features

In 2020 machten viele Schlagzeilen über Sicherheitsmängel bei Zoom die Runde und brachten die Videokonferenz-Lösung in Verruf:

• Bundesamt warnt vor Zoom: Nutzer sollten jetzt reagieren
• Zoom: Schon wieder eine Sicherheitslücke entdeckt
• Zoom: Videokonferenzdienst schickt heimlich Daten an Facebook

Zoom ist bei der Sicherheit bestenfalls schlampig und schlimmstenfalls bösartig“(Bruce Schneier)

Zoom hatte zum Beispiel falsche Angaben über die Sicherheit seiner Meetings gemacht. So gab der Anbieter an, eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zu nutzen, obwohl das zu diesem Zeitpunkt nicht der Fall war. Zudem wurden Meeting-Aufnahmen bis zu 60 Tage unverschlüsselt gespeichert. Andere Schwachstellen, die zum Vorschein kamen, waren zum Beispiel die ungefragte Datenweitergabe an Facebook, die Umleitung mancher Konferenzen über Server in China oder das Zugreifen von Hackern auf Kameras und Mikrofone bei früheren Versionen des Zoom-Clients.

Nach der Kritik an Sicherheit und Datenschutz musste Zoom in dem Bereich kräftig nachbessern und hat die meisten Fehler auch schnell behoben und seine Einstellungen angepasst. Laut Vereinbarung muss Zoom die US-Wettbewerbsbehörde (FTC) nun jährlich über Sicherheitslücken informieren und Gegenmaßnahmen präsentieren.

Sicherheitsfeatures:

• End-to-End-Verschlüsselung
• Zweistufige Authentifizierung
• Teilnehmer-Einverständnis für Aufzeichnungen
• FedRAMP
• Meeting sperren
• Teilnehmer entfernen

4.3 Audio- und Videoqualität:

Webex: Weltweit zuverlässige HD-Videokonferenzen

Für Online-Meetings in Top-Qualität sollte eine starke Infrastruktur vorhanden sein. Cisco Webex bietet als einziger Anbieter eine weltweite Architektur und hat speziell für Meetings ein globales Netzwerk entwickelt. Dadurch dass die Rechenzentren auf der ganzen Welt verteilt sind, wird immer auf das Webex-Rechenzentrum zugegriffen, was Ihrem Standort am nächsten ist. So kann Cisco Webex weltweit eine hervorragende Audio- und Videoqualität ohne Verzögerungen ermöglichen.

• Hohe Videoqualität: Bis zu 1.025 Teilnehmer profitieren gleichzeitig von einer kristallklaren Videoqualität
• HD-Videokonferenzen mit bis zu 720p
• Möglichkeit vom mobilen Endgerät zum Raumsystem zu wechseln

Zoom: Viele Funktionen für ein besseres Meetingerlebnis

Zoom ermöglicht eine gute Video- und Audioqualität bei stabiler Internetverbindung. Für ein besseres Meetingerlebnis stellt Zoom auch einige Funktionen bereit:

• HD-Video
• Retuschieren des Erscheinungsbildes
• Anpassung an schlechte Lichtverhältnisse

Seit Covid-19 und dem vermehrten Einsatz von Zoom fürs Homeoffice sind Meetings bei Zoom mit 720p-Videoqualität allerdings nur noch für Benutzer mit PRO-Konto oder höher und nur für Meetings mit max. 2 Teilnehmern möglich. Zudem zeigte sich in einem Test, dass Zoom bei schwacher Verbindung so schlecht wie kein anderer Konkurrent in Sachen Tonqualität abschneidet. Während das Bild bei einer schlechten Internetverbindung weiterhin dargestellt wird, versteht man den Ton kaum noch.

4.4 Bedienung und Usability

Webex: Hat Benutzererfahrung verbessert

Was die Bedienungsfreundlichkeit anbelangt hat Zoom die Nase vorne. Webex hat in letzter Zeit aber nachgelegt und seine Benutzererfahrung erheblich verbessert. Fürs Design hat Cisco Webex zudem schon 19 Red Dot Design Awards erhalten.

Zoom: Viel Lob für Benutzerfreundlichkeit

Zoom bietet eine äußerst bedienungsfreundliche Plattform und ist sehr einfach einzurichten. Die Usability wird von den meisten Nutzern im Vergleich zu WebEx als intuitiver angesehen.

4.6 Support

Webex: Service rund um die Uhr

Cisco bietet allen Kunden ab dem Plus-Tarif einen rund um die Uhr erreichbaren Support. Dabei können Nutzer zwischen telefonischem Support, Live-Chat oder Online-Support auswählen. Für den kostenlose Tarif ist nur der Online-Support vorgesehen. Eine Online-Hilfe, FAQs, sowie Online-Kurse und Webinare runden das Angebot ab und sorgen dafür, dass man jederzeit gut beraten ist.

Zoom: Online-Support, Live-Chat und Telefon

Um für die Zoom Meeting Software telefonischen Support zu erhalten, muss eine teurere Lizenz erworben werden. Der Telefon-Support ist erst ab dem Business-Tarif inkludiert. Vorher müssen sich die Kunden mit dem Online-Support per Ticket und dem Live-Chat zufrieden geben oder können den Premium-Support als Add-On dazubuchen. Allerdings stellt auch Zoom viele verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um schnell eine Lösung zu finden: Von einer Online-Hilfe und FAQs, über Webinare und Video-Tuturials bis hin zu einem Forum.

4.7 Integrationen

Webex: So viele Möglichkeiten, um Ihre Teameffizienz zu steigern

Beide Anbieter stellen eine breite Palette an Integrationen von Drittanbietern zur Verfügung. Im Vergleich zu Zoom bietet Cisco Webex gemessen an der Anzahl der Integrationen aber sehr viel mehr, um einen effizienteren Workflow zu gestalten. Beispiele für Integrationen, die Zoom nicht bietet, sind z.B. Trello, Asana oder Zoho CRM.

Zoom: Weniger Auswahl an Integrationen

Auch wenn Zoom Webex von der Anzahl der Integrationen nicht das Wasser reichen kann, bietet Zoom trotzdem viele Anwendungen, um den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten. Zoom unterteilt seine Drittanbieter-Anwendungen nach:

• Meetings planen & starten
• Inhaltsfreigabe
• Vereinheitlichte Anmeldung
• Marketing- / Prozressautomatisierung
• Raumkollaboration

4.7 Preise

Nicht nur der Funktionsumfang, sondern auch die Preismodelle der beiden Tools ähneln sich stark. Sowohl Zoom als auch Cisco Webex bieten kostenlose Versionen ihrer Online-Meeting Software an und die Kosten werden bei beiden Anbietern pro Monat oder Jahr sowie pro Gastgeber berechnet. Im Folgenden finden Sie einen Preisvergleich der einzelnen Produkte.

5. Preisvergleich von Webex und Zoom

5. Preisvergleich von Webex und Zoom

Webex

*Angaben ohne Gewähr; vom 28.01.2021

Zoom

*Angaben ohne Gewähr; vom 28.01.2021

6. Fazit: Was ist besser für mein Unternehmen? Webex oder Zoom?

6. Fazit: Welches Tool ist besser?

Bevor wir zu einem Fazit kommen sei gesagt: Keine Videokonferenz Software dieser Welt ist rundum perfekt. Zoom und Webex haben beide ihre Stärken, aber eben auch Schwächen. Während Zoom vor allem mit seiner Benutzerfreundlichkeit punktet, kann Cisco Webex ganz klar in puncto Sicherheit überzeugen. Auch in den Bereichen Integrationen sowie Bild- und Tonqualität liegt Cisco Webex vorne.

Fazit: Sowohl Zoom als auch Webex bieten im Prinzip alles, was es für eine erfolgreiche Zusammenarbeit benötigt und ähneln sich sehr, was den Funktionsumfang und die Preismodelle anbelangt. Insgesamt schneidet Cisco Webex aber in vielen Bereichen besser ab und liegt auch laut Stiftung Warentest mit einer Bewertung von 2,6 leicht vor Zoom (2,8).

Letzten Endes muss aber jedes Unternehmen für sich entscheiden, was ihm wichtiger ist und wo es seine Prioritäten setzt. Beides sind tolle Tools und bieten ein ausgezeichnetes Kommunikationserlebnis.