KI-Tools für Elektriker

Wer im Handwerk nach künstlicher Intelligenz sucht, findet oft als allererstes Bilder von Robotern auf Baustellen. Die sind für einen Betrieb mit acht Mitarbeitenden jedoch keine Option und sie treffen auch nicht das Problem.

Dabei gilt eine Regel, die diesen Artikel trägt: Kein zweites System. KI-Tools, die neben der vorhandenen Handwerkersoftware eine eigene Parallelwelt aufmachen, werden nach wenigen Wochen nicht mehr gepflegt. Was funktioniert, dockt an die Systeme an, die ohnehin laufen.

Im Elektrohandwerk ist der verpasste Anruf kein Organisationsfehler, sondern Normalzustand. Wer im Verteilerkasten steckt oder auf dem Gerüst steht, kann nicht rangehen — und wer anruft, braucht meistens trotzdem jetzt eine Antwort.

Ein KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an, auch mehrere gleichzeitig, und ordnet sie im ersten Schritt zu. Eine Störungsmeldung besteht nämlich aus immer denselben Feldern: Objekt, Fehlerbild, betroffener Bereich, seit wann, Erreichbarkeit. Genau diese fünf Angaben fragt der KI-Assistent zuverlässig ab, auch um 21 Uhr. Das Ergebnis ist ein vollständiger Einsatzauftrag statt eines Zettels mit einer Nummer.

Notfallstichworte wie Brandgeruch oder Stromausfall im Gewerbebetrieb lösen dabei eine sofortige Weiterleitung aus. Der Assistent bewertet nicht: er folgt den Regeln, die Sie hinterlegen.

Der Bereich, der abends am meisten Zeit frisst — und der, in dem sich am schnellsten etwas ändern lässt.

Das Prinzip ist bei allen Anbietern ähnlich: Aus Aufmaßdaten, einer Sprachnotiz von der Baustelle oder einem knappen Stichwortzettel entsteht ein Angebotsentwurf mit Positionen, Mengen und Texten. Sie prüfen, korrigieren Preise und schicken raus. Was vorher eine Stunde gedauert hat, dauert dann zehn Minuten — vorausgesetzt, Ihre Leistungsverzeichnisse und Stammdaten sind gepflegt.

Ein Bereich, der im Elektrohandwerk oft unterschätzt wird, weil die Disposition über Jahre im Kopf des Chefs stattgefunden hat.

Sobald mehrere Monteure unterwegs sind, wird daraus allerdings ein Rechenproblem: Welcher Einsatz passt zu welchem Fahrzeug, welche Reihenfolge spart Fahrzeit, welcher Notfall schiebt sich dazwischen? Planungswerkzeuge mit Routenoptimierung nehmen diese Rechnerei ab.

Hier liegt das Thema, das Elektrobetriebe von anderen Gewerken unterscheidet. E-Check, DGUV V3, Abnahmeprotokolle und Messprotokolle erzeugen eine Dokumentationspflicht, die sich nicht wegorganisieren lässt und die meist im Büro nachgearbeitet wird.

KI-gestützte Dokumentation setzt an zwei Stellen an:

Der Bereich mit dem geringsten Risiko und einem Preis, der kaum ins Gewicht fällt.

Belegerfassung per Foto, automatische Zuordnung von Eingangsrechnungen, Vorbereitung für die Steuerkanzlei: Das können die gängigen Buchhaltungsprogramme inzwischen durchgehend, und zwar gut genug, dass sich die Belegsortierung am Monatsende spürbar verkürzt.

Allen drei Fällen ist gemeinsam, dass eine schnelle Antwort hier nichts wert wäre. Wer am Telefon eine Zahl hört, die vor Ort nicht hält, ist hinterher verärgerter, als wenn er gar keine bekommen hätte. Der KI-Assistent gewinnt in diesen Fällen trotzdem etwas: Er sammelt die Angaben ein, die Sie für die eigentliche Einschätzung brauchen. Aus einem „Ich melde mich“ wird so ein vorbereiteter Rückruf.

Fangen Sie am Besten mit einer Sache an. Wer sich fünf KI-Tools gleichzeitig vornimmt, hat nach drei Monaten keines davon im Einsatz — das berichten Betriebe immer wieder, und es gilt im Handwerk genauso wie anderswo.

Das Telefon ist dafür der beste Einstieg. Sie richten den Assistenten in relativ kurzer Zeit ein, müssen dafür nichts an Ihren Abläufen ändern, und schon nach einer Woche sehen Sie, wie viele Anrufe nicht mehr ins Leere gelaufen sind.

Als Nächstes lohnt sich die KI-Dokumentation. Die Monteure nehmen sie meist dankend an, weil sie ihnen Abende erspart. Woran es hier scheitert, ist selten die Technik, sondern die Umstellung: Auf der Baustelle ins Handy zu sprechen statt abends zu tippen, fühlt sich zwei Wochen lang komisch an. Danach will es keiner mehr missen.

Bei den Angeboten wird es dann richtig interessant, aber nur, wenn Ihre Leistungsverzeichnisse und Preise gepflegt sind. Sind sie das nicht, bringen Sie zuerst die in Ordnung. Das ist mühsam und die eigentliche Arbeit — danach geht der Rest fast von allein.

Einsatzplanung und Buchhaltung kommen zum Schluss. Beides spart Zeit, aber es rettet keinen Tag. Fragen Sie hier zuerst bei Ihrem Softwareanbieter nach, bevor Sie etwas Neues kaufen: Oft ist die Funktion längst da und muss nur freigeschaltet werden.

Am Anfang stand der Abend im Büro: Angebote, offene Anfragen, Doku vom Tag. Kein KI-Tool für Elektriker räumt diesen Stapel über Nacht ab, und jeder Anbieter, der das verspricht, verspricht zu viel.

Was sich ändern lässt, ist die Größe des Stapels. Wenn Anrufe tagsüber vollständig aufgenommen wurden, statt auf der Mailbox zu landen und Routineanfragen direkt beantwortet werden können, wenn die Doku schon auf der Baustelle entstanden ist und das Angebot als Entwurf bereitliegt, bleibt am Abend nur ein einfaches Prüfen statt noch ein mühsames Erstellen. Wie viel das am Ende ausmacht, hängt vom Betrieb ab — spürbar wird es, wenn man bei einem Bereich mit der Automatisierung anfängt und nicht bei fünf.