Die Funktionstasten sind ein wichtiger Bestandteil eines Telefons. Neben den normalen Zahlen, findet man zudem bestimmte Zeichen wie ‘#’ und ‘*’ auf sogut wie jedem Telefon. Jeder Funktionstaste wird eine bestimmte Funktion zugewiesen. Die Funktionstasten sind je nach Endgerät unterschiedlich. Einige mögliche Funktionstasten sind zum Beispiel: Kurzwahltasten, Wahlwiederholungstasten, BLF-Tasten und viele mehr. Viele IP-Telefone bieten auch frei belegbare Funktionstasten an, die individuell von jedem Benutzer belegt werden können.