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Google Chrome Dialer

Über Placetel UC-One Dialer für Chrome™

Der Placetel UC-One Dialer für Chrome™ ist eine Erweiterung für den Google Chrome™ Browser und bietet folgende Funktionen:

  • Click to Call
  • Anrufbenachrichtigungen
  • Telefonbuch durchsuchen
  • Placetel UC-One Funktionssteuerung

In dieser Dokumentation ist der Broadcloud EMEA Dialer für Google Chrome des finocom Mutterkonzerns BroadSoft gleichzusetzen mit dem Placetel UC-One Dialer für Chrome™!

Erste Schritte

Dieses Benutzerhandbuch enthält wichtige Informationen für die ersten Schritte mit dem Placetel UC-One Dialer für Chrome™.

Installation

Nachdem Sie Ihre Aktivierungs-E-Mail für das My Phone Portal erhalten haben, melden Sie sich im Portal an um die Client Installationsdatei herunterzuladen. Im Reiter “Meine Funktionen” wählen Sie “Chrome Plugin”.

Drücken Sie auf “Herunterladen”. Nun öffnet sich ein neues Browser Fenster, welches automatisch den Google Chrome™ Web Store für Sie öffnet. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie im Chrome Web Store auf “Hinzfügen

  2. Akzeptieren Sie die Installation den Plugins mit einem Klick auf “Hinzufügen”.

Es öffnet sich ein Informationsfenster mit der Nachricht, dass der Dialer für Chrome™ erfolgreich installiert wurde. Nach erfolgreicher Installation erscheint der Dialer außerdem neben der Omnibox Suchleiste.

Anmelden

  1. Beim ersten Start werden Sie gebeten sich anzumelden.

  2. Geben Sie den Benutzernamen ein, welcher Ihnen im My Phone Portal unter “Chrome Plugin” angezeigt wird. Das Passwort ist mit Ihrem entspricht Ihrem My Phone Portal Passwort.

  3. Nach erfolgreichem Anmelden werden Sie gebeten Ihren Browser neuzustarten.

NOTE: Für den Neustart des Chrome™ Browsers ist unter Umständen eine Abmeldung vom PC/Laptop erforderlich.

  1. Nach erfolgreichem Neustart klicken Sie auf das Icon in der Chrome™ Omnibox Leiste. Wenn sich folgendes Fenster öffnet (Siehe Screenshot) ist Ihr Dialer für Chrome™ bereit für den Einsatz. Der Dialer merkt sich Ihre Anmeldedaten und meldet Sie nach jedem Neustart automatisch an. Um nicht automatisch angemeldet zu werden müssen Sie sich händisch abmelden.

  2. Dialer Berechtigungen: Wenn Sie das erste mal in das “Search and Dial” Feld klicken, werden Sie aufgefordert, dem Chrome Dialer die Verwaltung Ihrer Kontakte zu gestatten, klicken sie auf „Akzeptieren“. Der Dialer kann jetzt Ihre lokales Adressbuch durchsuchen.

Verwaltung der Funktionen

In der Werkzeugleiste finden Sie Schaltflächen zum schnellen Ab- und Anschalten von Funktionen sowie schnellen Zugriff auf Ihren Anrufbeantworter.

Remote Office – An-/Abschaltbar
Dauerhafte Weiterleitung – An-/Abschaltbar
Nicht stören – An-/Abschaltbar
Anrufbeantworter – Abhören Ihres Anrufbeantworters. Drücken dieses Symbols bewirkt, dass ihr Telefon klingelt und Sie mit Ihrem Anrufbeantworter verbunden werden
Wenn Sie eine Funktion anschalten ändert sich die Farbe des Symbols.

Anmerkung: Die Funktionen Remote Office und Dauerhafte Weiterleitung müssen im My Phone Portal konfiguriert sein, außerdem müssen diesen Funktionen gültige Rufnummern zugewiesen sein, damit der An-/Aus-Schalter innerhalb des Dialers funktioniert. Die Symbole werden ausgegraut wenn die Funktion aktiv ist.

Benutzereinstellungen

Im Reiter “Einstellungen” können unten stehende Funktionen verwaltet werden

  • Aktiviere Click to Dial.
    Setzten Sie ein Häkchen um ein Telefonsymbol neben Telefonnummern auf Webseiten anzeigen zu lassen (Section 4.4)
  • Aktiviere Benachrichtigungen.
    Setzten Sie ein Häkchen um Sprachbenachrichitgungen (sofern aktiviert) über eingehende Anrufe zu erhalten. (Section 6)
  • Aktiviere text to speech.
    Setzten Sie ein Häkchen um Sprachnachrichten für eingehende Anrufe oder das An- und Abschalten von Funktionen in der Werkzeugleiste zu erhalten (Section 6.2).

Anrufe

Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten einen Anruf zu initiieren: Über…

  • …die Dialer Suchleiste
  • …die Omnibox
  • …das Telefonsymbol auf Webseiten

Die Dialer Suchleiste

Geben Sie hier eine Rufnummer ein um einen Anruf zu initiieren.

Eingehende Anrufe

Die folgende Box erscheint sobald Sie einen eingehenden Anruf erhalten. Sie können diesen Anruf annehmen oder ablehnen. Wenn Sie einen Anruf annehmen wird dieser auf Ihr Telefon weitergeleitet. Abgelehnte Anrufe werden, wie in Ihrem My Phone Portal konfiguriert, weiterbehandelt.

Sobald Sie den Anruf angenommen haben erscheint dieser in der Dialer Box. Über die Dialer Box können Sie den Anruf beenden oder pausieren (On Hold).

Kontakte über die Dialer Suchleiste suchen

Bei Eingabe eines Namens wird der Dialer Kontakte aus den folgenden Telefonbüchern suchen und anzeigen:

  • Das Unternehmens-Adressbuch (Andere Nutzer im selben Unternehmen)
  • Ihre Google Kontakte

Kontakte über die Chrome™ Omnibox suchen

Über die Chrome™ Omnibox (Adressleiste) können Sie kürzlich Angerufene Teilnehmer finden

  • Geben Sie –call, dann ein Leerzeichen oder “Tab” ein. Die Omnibox zeigt Ihnen dann die Dialer Suchfunktion an.
  • Geben Sie nun den Namen Ihres Kontaktes ein

Anmerkung:
Das Schlüsselwort um eine Suche zu initiieren können Sie unter “Einstellungen” -> “Suche” -> „Suchmaschinenverwaltung” ändern.

Click to Dial von einer Webseite

Sofern aktiviert, wird Ihnen neben Rufnummern auf Webseiten in Google Chrome™ dieses Symbol angezeigt

Durch klicken auf das Symbol erscheint folgende Dialogbox:

Ok wird den Anruf initiieren. Abbrechen wird die Dialogbox schließen.

Funktionsweise des Dialers

Der Dialer ist kein Softphone, sondern ein Tool um Anrufe zu initiieren und diese auf den Placetel UC-One Endgeräten klingeln zu lassen und gleichzeitig die Verbindung zum B-Teilnehmer herzustellen.

Anrufliste

Das Anrufprotokoll finden Sie über den Reiter “Anrufliste”.

Ihr Anrufprotokoll finden Sie außerdem in Ihrem My Phone Portal unter Dashboard > Meine Anrufliste

Anrufbenachrichtigungen

Der Dialer unterstützt Sprachbenachrichtigungen. Diese können über den Reiter “Einstellungen” an- sowie abgeschaltet werden.

Sprachbenachrichtigungen

Wenn “Text to speech” aktiviert ist wird der Dialer Sie über eingehende Anrufe sowie über Änderungen der Status in der Werkzeugleiste per Sprachnachricht informieren.

Abmelden

Der Chrome™ Dialer speichert Ihre Anmeldedaten und meldet Sie so lange automatisch an, bis Sie sich manuell abmelden. Um sich abzumelden führen Sie folgende Schritte durch:

  1. Drücken Sie auf das Dialer Symbol neben der Omnibox.

  2. Klicken Sie auf “abmelden”.

Chrome Dialer Updates

Der Chrome Dialer wird in regelmäßigen Abständen geupdatet. Die geupdateten Versionen werden über den Google Chrome Store veröffentlicht. Wenn Sie bereits eine Version des Chrome Dialers installiert haben, wird diese automatisch auf die aktuellste Version aktualisiert. Das Aktualisieren erfolgt automatisch im Hintergrund und erfordert keine Interaktion Ihrerseits. Sie können wie folgt überprüfen, welche Version des Dialers Sie benutzen:

  • Gehen Sie mit der Maus auf die Schaltfläche des Dialers neben der Omnibox und führen Sie einen Rechtsklick aus – wählen Sie nun “Erweiterungen verwalten“. In der Liste Ihrer Erweiterungen sehen Sie die Versionsnummer des Dialers neben dem Namen.

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