24/7 Event-Kundenservice ohne Callcenter | Innobook & laserstar.rocks
Wie Placetel AI 1.400 Anrufe pro Monat vollständig automatisiert
Das Wichtigste in Kürze
- Ca. 1.400 Anrufe pro Monat automatisiert
- 5 KI-Agenten im Einsatz
- 100 % Callcenter-Ersatz
- 24/7 Erreichbarkeit
- Gleichbleibend hohe Servicequalität
Rund um die Uhr erreichbar sein, sofort präzise Antworten liefern und dabei flexibel skalieren – genau das hat laserstar.rocks mit Placetel AI realisiert. Individuell trainierte KI-Telefonassistenten übernehmen heute den kompletten telefonischen Kundenservice und bearbeiten rund 1.400 Anrufe pro Monat automatisiert, zuverlässig und ohne Wartezeiten.
Innobook UG zählt mit seiner Plattform innobook.me zu den führenden Anbietern für Teambuilding-Events und Gruppenerlebnisse in Deutschland. Unternehmen und Privatpersonen buchen hier Aktivitäten wie Lasertag, Escape Rooms oder Schwarzlicht-Minigolf an zahlreichen Standorten bundesweit.
Der Anspruch: ein reibungsloses Buchungserlebnis – vom ersten Kontakt bis zum Event.
Die Herausforderung
Das Anrufaufkommen im Event-Kundenservice war hoch und stark schwankend. Viele Kundinnen und Kunden klärten vorab Details zu Verfügbarkeiten, Gruppenbuchungen oder individuellen Eventformaten. Klassische Callcenter-Strukturen erwiesen sich als limitierend: eingeschränkte Erreichbarkeit, hoher Personalaufwand und fehlende Skalierbarkeit bei wachsendem Geschäftsvolumen. Gleichzeitig sollte die Beratungsqualität konstant hoch bleiben – unabhängig von Tageszeit oder Auslastung.
Warum Placetel AI
Mit Placetel AI automatisiert laserstar.rocks den gesamten telefonischen Kundenservice. Fünf individuell konfigurierte KI-Agenten übernehmen den Erstkontakt, beantworten FAQs, geben standortgenaue Auskünfte und erfassen konkrete Kundenanliegen.
Die Ergebnisse
- Ca. 1.400 Anrufe pro Monat vollständig automatisiert
- 100 % Ersatz des bisherigen Callcenters
- 24/7 Erreichbarkeit ohne Wartezeiten
- Konstant hohe Beratungsqualität
Alle eingehenden Anrufe werden zuverlässig entgegengenommen und strukturiert bearbeitet. Wartezeiten entfallen vollständig, Ressourcen werden geschont und das Unternehmen bleibt auch bei stark wachsendem Anfragevolumen jederzeit skalierbar.
Der größte Mehrwert
Ein vollständig KI-gestützter Kommunikationsprozess, der nicht nur Kosten reduziert, sondern gleichzeitig die Servicequalität steigert.
Innobook UG schafft mit Placetel AI einen skalierbaren Kundenservice, der Wachstum ermöglicht – ohne zusätzlichen Personalaufwand und ohne Kompromisse bei der Kundenzufriedenheit.
