Die 3 besten 3CX Alternativen 2026 im Vergleich: Placetel, STARFACE und fonial.
Kurzbeschreibungen
3CX gehört seit Jahren zu den bekanntesten Lösungen im Bereich VoIP-Telefonie und bietet Unternehmen eine flexible Plattform für Telefonie, Video und Collaboration. Mit Anpassungen in der Lizenzstruktur sowie Veränderungen im Produktportfolio lässt sich beobachten, dass sich 3CX zunehmend eher an größere und komplexere Unternehmensumgebungen richtet. Für viele kleinere und mittelständische Unternehmen kann das bedeuten, dass sich Anforderungen und Rahmenbedingungen verändern. Gleichzeitig wächst in vielen Unternehmen der Wunsch nach einfachen, sofort einsatzbereiten Cloud-Lösungen.
Auch in öffentlichen Bewertungen wird dies teilweise thematisiert: So wird auf Plattformen wie Trustpilot vereinzelt von steigenden Kosten oder davon berichtet, dass sich die Lösung nach Updates weniger gut für kleinere Setups eignet. Wir haben aus diesem Grund einen Vergleich verschiedener Alternativen zu 3CX erstellt, die besonders interessant sein können, wenn Sie:
Placetel gehört seit seiner Gründung im Jahr 2007 zu den Vorreitern im Bereich Cloud-Telefonie in Deutschland und hat sich zu einer ganzheitlichen Plattform für moderne Business-Kommunikation entwickelt. Der in Köln ansässige VoIP-Anbieter wird inzwischen von über 40.000 Unternehmen genutzt – vom kleinen Startup bis hin zu großen Konzernen.
Während Lösungen wie 3CX für ihre Flexibilität und individuellen Konfigurationsmöglichkeiten bekannt sind, setzen viele Unternehmen heute auf eine andere Herangehensweise: eine sofort einsatzbereite, vollständig integrierte Cloud-Telefonanlage. Genau hier setzt Placetel an.
Placetel bietet eine All-in-One-Lösung für Business-Kommunikation, bei der Telefonanlage, Funktionen und Betrieb in einem System vereint sind. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, zusätzliche Komponenten wie Hosting oder separate Telefonanschlüsse zu koordinieren. Für Unternehmen bedeutet das vor allem: weniger Aufwand und ein schneller Start. Die Einrichtung erfolgt ohne umfangreiche technische Vorkenntnisse. Eine eigene Server-Infrastruktur ist nicht erforderlich, und die Verwaltung läuft zentral über ein benutzerfreundliches Webportal.
Die zentralen Vorteile von Placetel als Alternative zu 3CX:
Zudem können Sie bei Placetel alles, was Sie für Ihre Business-Kommunikation benötigen, aus einer Hand erhalten: Telefonanlage, Internetanschluss, Mobilfunk, Telefone, KI-Telefonassistenten, zahlreiche Integrationen u.v.m.
Interessenten können Placetel 30 Tage kostenlos testen. Nach der Testphase ist Placetel bereits ab 4,90 € mtl. erhältlich. Je nach Bedarf gibt es flexible Pakete, die monatlich kündbar sind.
STARFACE ist ein deutscher Anbieter für Business-Kommunikation und bietet Unternehmen eine flexible Telefonanlage, die sowohl in der Cloud als auch On-Premise betrieben werden kann. Damit richtet sich die Lösung insbesondere an Unternehmen, die Wert auf individuelle Anpassungsmöglichkeiten und verschiedene Betriebsmodelle legen.
Im Vergleich zu rein cloudbasierten Lösungen bietet STARFACE mehr Flexibilität bei der technischen Umsetzung. Unternehmen können selbst entscheiden, ob sie die Telefonanlage in der Cloud nutzen oder auf einer eigenen Infrastruktur betreiben möchten. Dadurch lassen sich auch spezifische Anforderungen oder bestehende IT-Strukturen besser berücksichtigen.
Die Lösung umfasst zahlreiche Funktionen für moderne Business-Kommunikation, darunter Telefonie, Chat, Videokonferenzen sowie Integrationen in bestehende Systeme. Über ein zentrales Interface lassen sich Nutzer, Rufnummern und Funktionen verwalten.
Die zentralen Vorteile von STARFACE als Alternative zu 3CX:
Die Light-Version mit grundlegenden Telefonie-Funktionen ist für einen Benutzer kostenlos erhältlich. Der Business-Tarif mit erweiterten Funktionen startet bereits ab 7,90 € pro Monat und Nutzer.
fonial ist ein Anbieter für Cloud-Telefonie aus Deutschland mit Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen. Die Lösung ist vollständig cloudbasiert und kommt ohne eigene Hardware aus, wodurch sie sich besonders schnell einrichten und nutzen lässt. Damit eignet sich fonial vor allem für Unternehmen, die eine unkomplizierte und sofort verfügbare Telefonanlage suchen.
Die Plattform bietet alle grundlegenden Funktionen für die geschäftliche Kommunikation, darunter Warteschleifen, Weiterleitungen, Sprachmenüs (IVR) sowie zeitgesteuerte Rufverteilung. Die Verwaltung erfolgt über ein zentrales Online-Portal, in dem sich Einstellungen einfach anpassen lassen – ohne umfangreiches technisches Know-how.
Ein weiterer Vorteil ist die hohe Flexibilität: Die Lösung kann jederzeit erweitert und an veränderte Anforderungen angepasst werden. Zudem besteht die Möglichkeit, Telefonie und Internet aus einer Hand zu beziehen.
Die zentralen Vorteile von fonial:
Der Business-Tarif kostet 3,90 € mtl. pro Rufnummer und ist monatlich kündbar.
Im Folgenden werden die drei Anbieter Placetel, STARFACE und fonial in verschiedenen Kategorien wie Kostenstruktur, Funktionen und Bewertungen miteinander verglichen. Die Kostenmodelle der einzelnen Anbieter unterscheiden sich teilweise deutlich. Während 3CX ein lizenbasiertes Modell verwendet, das sich unter anderem an der Anzahl gleichzeitiger Gespräche orientiert, setzen Placetel und STARFACE auf eine feste monatliche Grundgebühr je Nutzer, währen bei fonial je Rufnummer abgerechnet wird.
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| Grundgebühr je Nutzer / Rufnummer | ab 4,90 € mtl. | ab 3,90 € mtl. | ab 7,90 € mtl. (ab 2 Benutzer: 4,90 € |
| Einrichtungsgebühr | Kostenlos | Kostenlos | Kostenlos |
| Geeignet für | Unternehmen jeder Größe | Insbesondere für KMU | Unternehmen jeder Größe |
| Verbindungsentgelte (dt. Festnetz) |
1,0 Cent | 1,0 Cent | 0,9 Cent |
| Verbindungsentgelte (Mobilfunk) | 9,9 Cent | 10 Cent | 9,9 Cent |
| Verbindungsentgelte (interne Gespräche) |
Kostenlos | Kostenlos | Kostenlos |
| Festnetz-Flatrate (DE) | - | 4,00 € | - |
| DE Allnet-Flat | 5,00 € | 9,90 € | 9,90 € |
| Eigene(s) App / Softphone | ✔️ | ❌ | ✔️ |
| Kaufoption für Hardware | ✔️ | ✔️ | ❌ |
| Mietoption für Hardware | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Call-Center Option | Inklusive | Inklusive (jedoch nur Light-Call-Center Lösung) | Inklusive |
| Integrationen | Große Auswahl | API first Integration; sonst nur MS Teams | Große Auswahl |
| Mobilfunkintegration | Optional buchbar | ❌ | ❌ |
| Video & Chat | Optional buchbar | ❌ | Optional buchbar (nur Videokonferenzen) |
| Sprachverschlüsselung | ✔️ | k.A. | ✔️ |
| Kündigungsfrist | Monatlich kündbar oder 24 Monate | Monatlich kündbar | Monatlich kündbar |
| Bewertung laut Google |  |
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Darauf sollten Sie achten
