flatex

Online Finanzhandel

Die flatex AG ist der mehrfach ausgezeichnete Online-Broker für den handelsaktiven Anleger. Unter anderem bestätigt die Stiftung Warentest im Finanztest 05/2011 flatex als den Testsieger im Bereich „Onlinedepot“.

Das Unternehmen ist bereits seit 2010 Kunde von Placetel. Die virtuelle Telefonanlage wird sowohl im Headquarter als auch an den Call-Center-Standorten eingesetzt. Die Call-Center-Option verteilt alle Anrufe intelligent auf den jeweils geeigneten und verfügbaren Mitarbeiter. Die davorgeschaltete IVR-Funktion (Sprachdialogsystem) ermöglicht es, die Anliegen der Kunden schon bei Eingang ihres Anrufes zu qualifizieren und effizienter zu beantworten. Mehrere Tausend Gespräche werden täglich über die virtuelle Telefonanlage von Placetel geführt. So unterstützt Placetel flatex, die Vielzahl der täglich eingehenden Kundenanfragen aus Deutschland und Österreich zuverlässig und kosteneffizient abzuwickeln.