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flatex

Online Finanzhandel

Die Flatter AG ist der mehrfach ausgezeichnete Online-Broker fĂŒr den handelsaktiven Anleger. Unter anderem bestĂ€tigt die Stiftung Warentest im Finanztest 05/2011 flatex als den Testsieger im Bereich “Onlinedepot”.

Das Unternehmen ist bereits seit 2010 Kunde von Placetel. Die virtuelle Telefonanlage wird sowohl im Headquarter als auch an den Call-Center-Standorten eingesetzt. Die Call-Center-Option verteilt alle Anrufe intelligent auf den jeweils geeigneten und verfĂŒgbaren Mitarbeiter. Die davorgeschaltete IVR-Funktion (Sprachdialogsystem) ermöglicht es, die Anliegen der Kunden schon bei Eingang ihres Anrufes zu qualifizieren und effizienter zu beantworten. Mehrere Tausend GesprĂ€che werden tĂ€glich ĂŒber die virtuelle Telefonanlage von Placetel gefĂŒhrt. So unterstĂŒtzt Placetel flatex, die Vielzahl der tĂ€glich eingehenden Kundenanfragen aus Deutschland und Österreich zuverlĂ€ssig und kosteneffizient abzuwickeln.