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bei Placetel
Placetel ist das Unternehmen mit Gesicht

flatex

Online Finanzhandel

Die flatex AG ist der mehrfach ausgezeichnete Online-Broker f├╝r den handelsaktiven Anleger. Unter anderem best├Ątigt die Stiftung Warentest im Finanztest 05/2011 flatex als den Testsieger im Bereich „Onlinedepot“.

Das Unternehmen ist bereits seit 2010 Kunde von Placetel. Die virtuelle Telefonanlage wird sowohl im Headquarter als auch an den Call-Center-Standorten eingesetzt. Die Call-Center-Option verteilt alle Anrufe intelligent auf den jeweils geeigneten und verf├╝gbaren Mitarbeiter. Die davorgeschaltete IVR-Funktion (Sprachdialogsystem) erm├Âglicht es, die Anliegen der Kunden schon bei Eingang ihres Anrufes zu qualifizieren und effizienter zu beantworten. Mehrere Tausend Gespr├Ąche werden t├Ąglich ├╝ber die virtuelle Telefonanlage von Placetel gef├╝hrt. So unterst├╝tzt Placetel flatex, die Vielzahl der t├Ąglich eingehenden Kundenanfragen aus Deutschland und ├ľsterreich zuverl├Ąssig und kosteneffizient abzuwickeln.