KI-Telefonassistent für Sanitär-, Heizungs- & Klimabetrieb

Sie definieren einmalig Schlüsselwörter, die eine Sofortweiterleitung auslösen – z. B. „kein warmes Wasser“, „Rohr geplatzt“, „Heizung ausgefallen“, „Wasser läuft“ oder „Keller steht unter Wasser“. Placetel AI erkennt diese Begriffe im natürlichen Gesprächskontext und alarmiert sofort Ihren Bereitschaftsdienst – mit vollständiger Adresse und Schadensbeschreibung.

Ja. Placetel AI lässt sich mit Google Calendar, Outlook und vielen weiteren Kalendern verbinden. Sie hinterlegen verfügbare Zeitfenster, der KI-Telefonassistent für Ihren SHK-Betrieb bucht nur innerhalb dieser Slots und sendet dem Kunden eine Bestätigung per SMS oder E-Mail.

Placetel AI kann Gespräche in über 80 Sprachen führen - darunter z.B. Deutsch, Englisch, Spanisch oder Italienisch. Die Sprache wird automatisch erkannt oder kann im Gespräch gewechselt werden.

Ein Anrufbeantworter nimmt Nachrichten entgegen – ohne zu unterscheiden, ob es sich um einen Notfall oder eine Wartungsanfrage handelt, ohne Termine zu buchen und ohne Ihren Bereitschaftsdienst zu alarmieren. Placetel AI führt echte Gespräche: erkennt Notfälle, bucht Termine direkt und übergibt dem Disponenten am nächsten Morgen eine priorisierte Auftragsliste statt zehn unklarer Sprachnachrichten.

Ja. Sie konfigurieren einmalig, welche Anliegen welchem Bereich zugeordnet werden und welcher Techniker oder Disponent für welche Kategorie zuständig ist. Placetel AI leitet Heizungsausfälle an den Heizungstechniker, Klimaanlagen-Service an den Klimatechniker und Sanitärnotfälle an den Klempner – vollautomatisch.

Ja, besonders. Kleine SHK-Betriebe ohne feste Bürokraft profitieren überproportional: Der KI-Telefonassistent übernimmt die Telefonrolle 24/7 – zu einem Bruchteil der Personalkosten und ohne Ausfallzeiten. Schon ab dem zweiten aufgefangenen Notfall-Auftrag hat sich das Paket für den Monat bezahlt.

Ja, die KI-Telefonassistenten von Placetel AI lassen sich sowohl mit gängigen bestehenden Telefonanlagen als auch mit der Placetel Cloud-Telefonanlage nutzen.

Die Grundkonfiguration – Notfallschlüsselwörter, Bereitschaftsnummern, Leistungsangebot – dauert in der Regel weniger als eine Stunde. Placetel AI ist ohne IT-Projekt, ohne externe Berater und ohne neue Hardware einsatzbereit.

Eine bestehende Betriebsnummer genügt. Für Kunden ändert sich nichts, da die bestehende Telefonnummer erhalten bleibt. Für komplizierte Einrichtungen kann jedoch auch eine Umsetzungszeit von mehreren Wochen möglich sein.