Besser erreichbar im Handwerk – auch wenn niemand im Büro ist

Situation:
Im Tagesgeschäft sind alle unterwegs – auf Baustellen, bei Kund:innen, im Lager. Das Telefon klingelt trotzdem durchgehend. Viele Anrufe bleiben unbeantwortet, Rückrufe gehen unter oder kommen zu spät.

Wie AI Smart Desk hilft:
Der AI Agent nimmt alle eingehenden Anrufe entgegen, beantwortet häufige Fragen (z. B. Öffnungszeiten, Rückrufwunsch, Notfallnummer) automatisch und leitet nur wichtige Anliegen direkt ans Team weiter – zum Beispiel auf das Diensthandy. Und das rund um die Uhr.

Das Ergebnis:
✅ Kein verpasster Anruf mehr

✅ Entlastung für Büro und Außendienst

✅ Zufriedenere Kund:innen durch schnellere Rückmeldung

Gezielte Hilfe statt Warteschleife – für die Versicherungsbranche

Situation:
Ob Schadensmeldung, Vertragsänderung oder Beratung – täglich gehen unzählige Anrufe ein. Kund:innen landen oft in langen Warteschleifen oder werden an die falsche Stelle verbunden. Das sorgt für Frust und wiederholte Anrufversuche.

Wie AI Smart Desk hilft:
Der AI Agent begrüßt Anrufer:innen, versteht deren Anliegen durch Sprachverstehen (z. B. „Ich möchte einen Schaden melden“) und leitet gezielt an die richtige Fachabteilung oder zuständige Person weiter – ohne langes Durchstellen oder manuelles Sortieren.

Das Ergebnis:
✅ Schnellere Verbindung zur richtigen Ansprechperson
✅ Weniger interne Weiterleitungen
✅ Bessere Kundenerfahrung durch direkte Hilfe beim ersten Anruf

Besser organisiert in der Arztpraxis – auch bei vollem Wartezimmer

Situation:
Gerade zu Stoßzeiten sind Telefon, Empfang und Behandlungsräume gleichzeitig ausgelastet. Das Team kommt kaum hinterher, ständig klingelt das Telefon – Termine, Rezeptwünsche, Rückfragen. Wichtige Anrufe gehen unter oder sorgen für zusätzliche Wartezeiten.

Wie AI Smart Desk hilft:
Der AI Agent übernimmt eingehende Anrufe, beantwortet Standardanfragen (z. B. Sprechzeiten, Terminverfügbarkeiten, Rezeptabholung), nimmt Rückrufwünsche entgegen oder leitet dringende Anliegen gezielt weiter – z. B. bei Notfällen oder akuten Beschwerden.

Das Ergebnis:
✅ Spürbare Entlastung für das Praxisteam
✅ Schnellere Auskunft für Patient:innen
✅ Weniger Stress im Praxisalltag – mehr Zeit für medizinische Betreuung