Supervisor Client

Erhalten Sie einen Überblick über Ihre Agenten und verwalten Sie diese mit dem Supervisor-Client

Neben Agenten (Angestellte des Call Centers) gibt es auch sogenannte Supervisor. Agenten gehören zu einem Supervisor, welcher immer die Übersicht über seine zugewiesenen Agenten hat. Er sieht zudem welcher Agent welchen Status hat und mit welcher Rufnummer er telefoniert.

Bei Placetel gibt es für Personen mit dem Status Supervisor ein Browser Add-on, mit dem der Supervisor seine Einstellungen und Übersicht von seinem Desktop aus bearbeiten kann. Hier hat er dann auch alle Funktionen zur Verfügung, die auch in der Anlage zur Verfügung stehen würden.