Yealink IP-Telefone

a.) Sind Yealink IP-Telefone mit der Placetel TK-Anlage kompatibel?
Ja, im Allgemeinen funktioniert die Placetel Telefonanlage mit allen IP-fähigen Endgeräten. Allerdings können wir nur für die Geräte aus unserem Shop fundierten Support gewähren.

a.) Wie richte ich mein Yealink-Telefon ein?
Die meisten Yealink-Geräte können Sie bei Placetel autoprovisionieren, wodurch sich der Aufwand für die Einrichtung Ihres Telefons auf ein Minimum beschränkt. Hierfür müssen Sie in der Placetel Weboberfläche im Reiter Administration zunächst einen Mitarbeiter anlegen. Als nächstes wählen Sie einen Hersteller und Ihr Endgerät aus und tragen zum Schluss die MAC-Adresse Ihres Endgeräts ein. Nun ist Ihr Yealink-Telefon fertig eingerichtet.

b.) Was, wenn die Autoprovisionierung nicht funktioniert?
Sollte die Autoprovisionierung (automatische Konfiguration) nicht möglich sein, führen Sie bitte eine manuelle Konfiguration durch. Die genaue Anleitung dazu finden Sie in unserer Online-Hilfe.

c.) Gibt es einen Einrichtungsservice?
Falls Sie Unterstützung bei der Einrichtung Ihrer Telefone oder der Telefonanlage brauchen, helfen wir Ihnen gerne dabei. Hierfür gibt es unser Einrichtungs-Paket.

a.) Ich höre kein Audiosignal, mein Gesprächspartner schon. Und nun?
Bei einem One-Way-Audio-Problem ist es erfoderlich, die Einstellungen Ihres Telefons in der Placetel Weboberfläche zu überprüfen. Kontrollieren Sie zunächst, ob der jeweilige Nutzer als „offline“ oder als „online“ angezeigt wird. Ist er „offline“, ist der Nutzer nicht bei Placetel registriert oder die für die Telefonie genutzte Internetleitung ist gestört. Sollte der Status des Nutzers als „online“ markiert sein, schauen Sie zunächst nach, ob Sie ihn auch mit einer Telefonnummer verknüpft haben. Falls das der Fall ist, kann mit einer Port-Weiterleitung das Problem behoben werden. Sollte Ihr Gesprächspartner Sie nicht verstehen können, Sie ihn aber, sollte zunächst ein Neustart des Routers durchgeführt werden.


b.) Gespräche brechen bei mir häufig ab. Woran liegt das?
Ausschlaggebend für die Sprachqualität oder für Gesprächsabbrüche ist vor allem Ihre Internet-Geschwindigkeit. Pro Gespräch sind mindestens 100 kBit/s im Up- und Download erforderlich. Bitte beachten Sie hierbei, dass darüber hinaus auch noch Bandbreite für die normale Internetnutzung von Computern und weiteren im Netzwerk angemeldeten Endgeräten anfällt. In unseren FAQ haben wir Ihnen eine Übersicht erstellt, wie viele parallele Gespräche Sie in Bezug auf die Bandbreite Ihres Internet-Anschlusses führen können. Mit Quality of Service (QoS) ist es zudem möglich, ein- und ausgehende Sprachpakete priorisiert zu behandeln, sodass die Telefonie immer Vorrang vor anderen Datenpaketen hat.


c.) Wie kann ich meine Internet-Geschwindigkeit messen?
Falls Ihre Gespräche häufig abbrechen oder Sie mit der Sprachqualität Ihrer Yealink-Telefone nicht zufrieden sind, sollten Sie unbedingt Ihre Internetgeschwindigkeit unter www.speed.io oder www.speedtest.net kontrollieren. Führen Sie bitte einen Test mit aktivem Telefonat und einmal ohne durch. Als nächstes setzen bitte einen Ping auf www.google.de ab und testen Sie diesen einmal mit und einmal ohne aktive Telefonie.

a.) Was ist die Funktion „BLF“?

Mit der Funktion Besetztlampenfeld können Sie den Telefonstatus Ihrer Kollegen jederzeit einsehen. Anhand der leuchtenden Lampenfelder lässt sich am jeweiligen Yealink IP-Telefon erkennen, welche Mitarbeiter sich gerade im Gespräch befinden. Mithilfe der Pickup-Funktion können sämtliche Anrufe auf Knopfdruck an das eigene Telefon herangeholt werden.

Folgende Status sind bei der BLF-Funktion möglich:

• Frei – die Lampenfelder leuchten nicht: Der Kollege befindet sich gerade nicht im Gespräch
• Besetzt – die Lampenfelder leuchten durchgehend: Der Kollege telefoniert gerade.
• Klingelt – das Lampenfeld blinkt: Der Kollege wird gerade angerufen.

b.) Die Funktionstasten am Yealink-IP-Telefon reichen nicht. Was kann ich tun?

Einige Yealink IP-Telefone wie z.B. das SIP T46U oder das SIP T54W lassen sich mit Yealink Erweiterungsmodulen um weitere Funktionstasten erweitern, sodass Ihnen oftmals bis zu 180 weitere Tasten zur Verfügung stehen.

c.) Wie funktioniert eine Rufumleitung am Endgerät?

Bei den Yealink-Geräten T41S und 46S wählen Sie über die Bildschirmtaste das Menü aus und klicken auf die Funktionen/Features. Danach können Sie die Art der Rufumleitung einstellen.

a.) Welche Headsets sind mit den Yealink IP-Telefonen kompatibel?

Mit dem SIP-T41S, T42S, T46S und T48S sind außer den herstellereigenen Yealink- Headsets auch Headsets anderer Hersteller kompatibel. Hier einige Beispiele:

1. Cisco 531 Wired Single USB Headset
2. Cisco 532 Wired Dual USB Headset
3. Jabra BIZ 2400 MONO
4. Jabra PRO9450
5. Jabra PRO9460
6. Jabra PRO9470
7. Jabra PRO 9465
8. Jabra PRO 920
9. Plantronics Encore Pro710
10. Plantronics Savi 700 Series
11. Sennheiser SC660
12. Sennheiser SC260