Professionelles Anrufmanagement
- Telefonanlage für bis zu 250 Durchwahlen
- Halten, Makeln, Weiterverbinden
- Rufumleitung
- Voicemail inkl. Benachrichtigung per E-Mail Details
- Kurzwahlen (z. B. 16 für Vertrieb)
- Parallel Ringing: Ein Anruf klingelt auf mehreren Geräten gleichzeitig, z. B. im Büro und auf dem Smartphone Details
- Softphone-Nutzung möglich – zum Telefonieren per Headset über
den Computer Details - Rufnummernübermittlung und angezeigter Display-Name
- Benachrichtigungen über verpasste Anrufe per E-Mail
- Blacklist – Anrufer sperren
- Automatische Zeitsteuerung: Planen Sie, wann und wie Sie für Ihre Anrufer erreichbar sind. Erstellen Sie sogenannte Routingpläne, die sich jederzeit ändern lassen. Z. B. kann Ihre Rufnummer von 9:00 bis 12:00 Uhr im Büro, von 12:00 Uhr bis 18:00 Uhr auf dem mobilen Endgerät und danach auf die Voicemail geleitet werden. Details
- Gruppenruf: Anrufgruppen ermöglichen Ihnen, einzelne Rufnummern einer ganzen Abteilung zuzuordnen. Beispielsweise klingelt ein eingehender Anruf auf der Gruppennummer Marketing oder Service auf allen definierten Endgeräten in der Abteilung. Details
- IVR: Eine komfortable Möglichkeit, eingehende Anrufe entsprechend Ihrer Bedürfnisse automatisch vorzuqualifizieren und weiterzuleiten. Der Anrufer gelangt bei Gesprächsbeginn in ein elektronisches Auswahlmenü, in dem er sein Anliegen per Tastendruck oder Spracherkennung näher bestimmen kann. Details
- Rezeptionisten-Konsole: Schnelle Übersicht im Webinterface über verfügbare bzw. nicht verfügbare Mitarbeiter. Details
- Skype-Integration: Integrieren Sie Ihren Skype-Account in
die Placetel-Telefonanlage. Details - Weitere Optionen auf Wunsch einfach zubuchbar wie: Besetztlampenfelder usw.
