Häufige Kundenfragen
- Brauche ich weiterhin einen Telefonanschluss?
Nein, Sie können Ihren bestehenden Telefonanschluss kündigen und auf vollwertige Ortsnetzrufnummern – die Ihnen Placetel kostenfrei zur Verfügung stellt – zurückgreifen. Da alle Telefonate über das Internet abgewickelt werden, benötigen Sie zur glasklaren Business-Telefonie lediglich einen DSL-Anschluss.
- Was ist eine Nebenstelle?
Bei Placetel erhalten Sie pro Nebenstelle eine vollwertige Rufnummer aus ihrem jeweiligen Ortsnetz. Die Nebenstellen bilden dabei immer die letzten zwei Kürzel einer Rufnummer (z.B. 0221 123 456 -20) und lassen sich direkt Mitarbeitern oder Telefonkonferenzen zuordnen. Ebenfalls können Sie eine Nebenstelle als Faxnummer definieren. Weitere Informationen zur Thematik Rufnummern und Nebenstellen erhalten Sie hier.
- Wie ist denn die Sprachqualität bei Placetel?
Die Sprachqualität bei Placetel ist ausgezeichnet und mit Gesprächen über einen herkömmlichen ISDN-Anschluss zu vergleichen. Überzeugen Sie sich doch einfach selbst.
- Was kosten mich Telefonate von Placetel zu Placetel?
Nutzer innerhalb einer Telefonanlage telefonieren bei Placetel untereinander kostenlos. Alle anderen Gespräche sind kostenpflichtig. Die Preise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.
- Wie nutze ich Placetel im Ausland?
Generell können Sie Placetel unabhängig vom Standort nutzen. Die einzige Voraussetzung für eine Telefonie über die Placetel-Telefonanlage ist ein leistungsstarker Internetzugang mit entsprechender Bandbreite (eine genaue Übersicht über die erforderliche Bandbreite finden Sie hier), so dass Sie auch bequem aus dem Ausland Telefonate per Softphone oder IP-Telefon absetzen können und das sogar unter Ihrer deutschen Ortsnetzrufnummer.
- Welche Telefone kann ich mit der virtuellen Telefonanlage von Placetel benutzen?
Sie können die virtuelle Telefonanlage von Placetel mit IP-Telefonen oder einem Softphone benutzen. Alternativ besteht die Möglichkeit, Ihre analogen Telefone über einen Adapter mit der Placetel-Telefonanlage zu verbinden. Günstige und leistungsstarke IP-Telefone und Adapter erhalten Sie in unserem Shop.
- Wie lässt sich die virtuelle Telefonanlage von Placetel konfigurieren?
Sie können Placetel einfach und bequem über das Webportal steuern. Rufen Sie die Placetel-Benutzeroberfläche über Ihren PC-Arbeitsplatz auf und nehmen Sie Einstellungen wie Weiterleitung, automatische Zeitsteuerung oder Voicemail mit nur wenigen Klicks vor.
- Kann ich meine bestehenden Rufnummern mit zu Placetel nehmen?
Sie können Ihre bestehenden Ortsnetzrufnummern kostenfrei zu Placetel portieren und mit der virtuellen Telefonanlage verknüpfen. Alternativ steht es Ihnen frei, neue Rufnummern kostenfrei zu ordern. Mit jeder gebuchten Nebenstelle erhalten Sie eine Rufnummer zugeteilt.
